Reklamácie

   

Prajete si vrátiť tovar v lehote 14 dní?

• Uistite sa, či tovar spĺňa všetky podmienky na vrátenie (viz naše obchodné podmienky).
• Do balíčka pribaľte faktúru alebo jej kópiu a označte produkty (najlepšie zakrúžkujte), ktoré vraciate.
• Vyplňte elektronický formulár nižšie. Prosíme o starostlivé vyplnenie čísla účtu.
• Peniaze za vrátený tovar môžete očakávať na Vašom účte do 14tich dní od prevzatia zásielky od dopravcu.

Na čo si dať pozor a čo dodržať?

Vrácený tovar musí byť:

• nepoužitý,
• nevypraný,
• bez poškodenia,
• bez známok opotrebovania,
• v pôvodnom stave vhodnom na ďalší predaj.

Tovar prosím zašlite v originálnom obale alebo v inom vhodnom prepravnom obale, aby počas dopravy nedošlo k jeho poškodeniu.

Reklamácia

Ak si želáte uplatniť reklamáciu, prosíme o vyplnenie reklamačného formulára a čo najpodrobnejší popis vady výrobku.

Rekláciu je možné uznať iba v prípade, že:

• vada vznikla na samotnom výrobku,
• nevznikla bežným opotrebovaním,
• nebola spôsobená nevhodným používaním, praním, skladovaním alebo mechanickým poškodením.

Reklamovaný tovar prosím zasielajte čistý a hygienicky nezávadný, aby bolo možné reklamáciu bezpečne posúdiť.

V prípade nadmerne znečisteného tovaru si vyhradzujeme právo reklamáciu neprevziať dovtedy, kým nebude tovar uvedený do hygienicky vyhovujúceho stavu, prípadne účtovať primerané náklady na jeho vyčistenie.

O výsledku reklamácie Vás budeme informovať čo najskôr, najneskôr však v zákonnej lehote 30 dní.

Adresa na vrátenie tovaru:

Jitka Rubešová
Otovická 2920/74
193 00  Praha 9
Česká Republika

• Ponúkame tiež možnosť vystavenia voucheru v hodnote vráteného tovaru, ktorý využijete pri budúcom nákupe.
• V prípade záujmu o túto službu napíšte slovo „voucher“ na faktúru a balíček zašlite na našu adresu.